ЛИД ПЕРВИЧКА (Структура разговора)
Cтоматологическая клиника Мои Родные, администратор (свое имя) Здравствуйте!

(Имя пациента, если оно указано), вижу вы заполняли форму на нашем сайте, все верно?

Пациент отвечает ДА/НЕТ

Ответ ДА
(если нет имени) Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться? (Пауза)
Очень приятно.

(Имя пациента), у нас сейчас действует акция для новых пациентов: консультация и составление комплексного плана лечения у ведущего (специальность и ФИО), бесплатно/без оплаты/со скидкой N%. Доктор ответит на все ваши вопросы.

Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Давайте запишемся! Вам когда удобнее?

Согласился - выбираете время.

Подскажите пожалуйста ваше ФИО и дату рождения полностью?

Номер телефона заканчивается на (называем 4 последние цифры его телефона из АМО), могу его использовать как контактный?

(ИО пациента) я вас записала на (дата) в (время) к доктору (ФИО врача + пару регалий)

Мы находимся по адресу Коммунистическая, 68. Понимаете где это?
(если не знает, обязательно называете ориентиры клиники)

(ИО пациента) - важно быть вовремя, так как у доктора плотная запись. Если вдруг что-то поменяется, пожалуйста предупредите нас.

Для оформления медицинской карты возьмите с собой паспорт.

Накануне визита, будем звонить и напоминать о приеме, пожалуйста отвечайте.

Опционально - По окончании разговора вам будет направлено СМС-сообщение с информацией о визите.

Хорошего дня! Ждем Вас в клинике!
_______________________________________

Не согласился сразу записаться, начал задавать вопросы, например вопросы: о цене, враче и тд:

(Имя пациента), прежде чем я сориентирую вас, расскажите пожалуйста в кратце, какая у вас ситуация? (уточните пару деталей, например: сколько отсутствует зубов, как давно. Можно спросить обращались ли уже куда то, что ему предлагали по лечению, может пациент уже знает каким методом решить свой вопрос, какие есть противопоказания.
!!! Главное не растягивайте этот диалог, задача подвести к тому что ситуация не простая и нужен осмотр врача)

Благодарю за ответ. Я поняла вашу ситуацию. (ИО пациента) для того, чтобы сориентировать по цене, в любом случае нужен осмотр врача. Т.к. в вашем случае, без четкого понимания ситуации полости рта, не представляется возможным назначить какое-либо лечение по телефону и сразу назвать цену. Поэтому, предлагаю подойти к нам на консультацию, это займет не более 30 минут вашего времени. (ФИО врача) вас посмотрит и ответит на все вопросы. Предлагаю вам воспользоваться данной возможностью. Ближайшее окно есть (число, месяц) в (время) и в (время). Когда удобнее?

Клиент настоял на цене:
Смотри блок стоимость импланта, протеза, коронки, All on 4







ЗВОНОБОТ ПО АКЦИИ
- Здравствуйте, это клиника Мои Родные администратор (имя администратора). *Пауза*

С вами связывался наш оператор по акции (название акции), и вас заинтересовало наше предложение, всё верно?

Ответ:Да
Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Вам когда удобнее?
далее см. ниже

(Нет)
Поняла Вас! Хорошего дня.

СПРАВКА: (описание акции, например: В акцию входит: осмотр врача, профессиональная чиста полости рта, удаление отложений , камней и при необходимости чистим зубы с применением Air Flow.)

ЗАПИСЬ
(ИО пациента) я вас записала на (дата) в (время) к доктору (ФИО врача + пару регалий)

Мы находимся по адресу Коммунистическая, 68. Понимаете где это?
(если не знает, обязательно называете ориентиры клиники)

(ИО пациента) - важно быть во время, так как у доктора плотная запись. Если вдруг что-то поменяется, пожалуйста предупредите нас.

Накануне визита, будем звонить и напоминать о приеме, пожалуйста отвечайте.

Хорошего дня! Ждем Вас в клинике!






Звонок подтверждение
Стоматологическая клиника Мои Родные администратор (свое имя) Здравствуйте!

Звоню подтвердить Ваш завтрашний визит в (время), Вы подойдете?
ОТВЕТ: Да
Будем вас ждать. Возьмите, пожалуйста паспорт. (Имя клиента), если вдруг у Вас что-то поменяется, пожалуйста, позвоните, (ФИО доктора) будет вас ждать.
ОТВЕТ: Не смогу завтра
Давайте перезапишемся! Вы когда сможете в следующий раз?
ОТВЕТ: Нет (у меня другие дела,передумал)
Подскажите, вы решили отложить лечение или у вас изменились планы?

Если отложил (уточните причину):
см. возражение "буду лечиться позже", "дорого", "выбрал других". По ситуации.

Перезвоню сам: Соглашаемся, прощаемся и ставим задачу на примерный срок, когда будет уместно еще раз набрать.








Звонок после прихода. Пациент прошел лечение, работы завершены
Стоматологическая клиника Мои Родные администратор (свое имя) Здравствуйте!

Вы были на приёме у (ФИО доктора)
Подскажите, как прошло ваше лечение, все ли хорошо?
Пациент отвечает.
Благодарим Вас за выбор нашей стоматологии, будем рады видеть Вас снова.
И ставим задачу автоматически на повторный звонок в AmoCRM, с приглашением на профосмотр через 6 месяцев.







Звонок после прихода. Пациент пришел по рекламе, проконсультировался и ушел
Добрый день. Меня зовут (свое имя) управляющий стоматологической клиники Мои Родные
Вы ранее приходили к нам на консультацию к (ФИО доктора), помните?

Да, помню

(Имя клиента) Подскажите, как прошел осмотр? (слушаем ответ)
Доступно ли врач донес до вас информацию по вашему лечению? Все ли вас устроило? (слушаем ответ)





Клиент лоялен
Давайте тогда начинать лечение. Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Вам когда удобнее?
далее см. схему записи.

Негативит
Благодарю вас за обратную связь, благодаря Вам, мы сможем стать лучше!

См. возражения.








Стоимость ALL-ON-4
Подскажите, у вас есть представление о системе ALL-ON-4?

НЕТ/ПРИМЕРНО
Давайте расскажу - это современный вид протезирования, где искусственные зубы крепятся всего на 4-ре импланта. В сравнении со съёмным протезом, это более комфортное решение, т.к. его не надо снимать, и он надежно крепится в полости рта. По комфорту не отличается от настоящих зубов. Установка системы все на 4-х делится на 2 этапа, хирургический и ортопедический.

В хирургический входит: 4 импланта, все работы по их установке, наложение/снятие швов, анестезия и последующее наблюдение у доктора. Процедура выполняется за один день, происходит совершенно безболезненно. Потом вам будет установлен временный протез с которым вы будете ходить до полного приживления имплантов. Далее идет ортопедический этап: слепки полости рта, подбор протеза, работы по изготовлению протеза и его установке.

ДА/ЗНАЮ
Стоимость "Все на 4-х" под ключ начинается от (минимальная стоимость 4-х имплантов + времянка). Так же предусмотрена рассрочка с платежом (сумма) руб./мес. В каждой ситуации могут быть нюансы, которые крайне сложно выявить по телефону. Метод лечения может назначить только лечащий врач, основываясь на показаниях и противопоказаниях. Поэтому, для того чтобы составить план лечения и рассчитать точную стоимость, вам следует подойти к нам на консультацию. Давайте запишемся!
см. блок записи клиента в форме ЛИД ПЕРВИЧКА






Прозвон базы, старых лидов. Закрыто, не реализовано.
Стоматологическая клиника Мои Родные, администратор (свое имя) Здравствуйте!

Вы ранее обращались в нашу клинику по (название услуги)
У нас сейчас действуют скидочные предложения до (размер скидки/название акции) на весь спектр услуг. Вам это интересно?

Интересно:
Отлично, тогда приглашаю вас на консультацию к ведущему специалисту (специальность и ФИО). Доктор сделает осмотр, составит вам комплексный план лечения и ответит на все ваши вопросы.

Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Давайте я вас запишу! Когда удобно?

Не интересно:
Поняла вас, в любом случае будем рады видеть вас в нашей клинике, до свидания!







Не доверяю
Я понимаю вас (Имя пациента), здоровье это самое важное что есть в нашей жизни, поэтому доверять его можно только в надежные руки.

Давайте поступим так, прежде чем начинать лечение, мы приглашаем вас на бесплатную консультацию, чтобы вы могли познакомиться с нашим ведущим (специальность врача и ФИО), он-(а) как раз специализируется на вашей ситуации. Наши пациенты очень хорошо отзываются о (ИО врача), говорят что у него-(её) (называем сильное качество врача)

Консультация займет не больше 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?






Боюсь
(Имя пациента), я вам честно говорю, что бояться не стоит. В нашей клинике работают опытные доктора и в работе применяют только качественную анестезию. Все операции проходят абсолютно безболезненно и с комфортом. Вы вообще ничего не почувствуете.

В любом случае, прежде чем начать лечение - нужен осмотр. Давайте поступим так, прежде чем начинать лечение, мы приглашаем вас на бесплатную консультацию, чтобы вы могли познакомиться с нашим ведущим специалистом (специальность врача и ФИО), он-(а) как раз специализируется на вашей ситуации. Наши пациенты очень хорошо отзываются о (ИО врача), говорят что у него-(её) (называем сильное качество врача)

Консультация займет не более 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?







Сравнить с другими
Да, вы правильно делаете, что сравниваете и подбираете подходящую клинику!

Но согласитесь, невозможно сравнивать, опираясь только на телефонный разговор.(Очень часто по телефонному разговору могут не обозначить полную стоимость лечения, что приведет к неожиданным сюрпризам в виде скрытых платежей). Администратор клиники не может озвучить корректную стоимость лечения т.к. не является врачом, это в последствии приводит к разнице с ценой, которая выйдет по итогу. Чтобы полноценно сравнить предложение по лечению и специалиста рекомендую подойти на консультацию к ведущему (специальность и ФИО врача), тем более по акции консультация будет бесплатная, встреча займет не больше 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?






Далеко ехать
Подскажите, где вы живете?
Называет (Запоминаем)
Если другой регион, задать вопрос: Может планируете приехать в (ваш город) в ближайшее время?

Нет: Понял(а) Вас, в случае если надумаете приехать в наш город, будем рады видеть в нашей клинике. Всего доброго до свидания.

Если ваш город:
Мы находимся в очень удобном местоположении по адресу ул.Коммунистическая, 68. Мы работаем (график работы). Вам в какой день будет удобнее подъехать?

если говорит снова, что далеко ехать.
(Имя пациента) согласна с вами. Но у нас многие пациенты приезжают из/с (место которое обозначил клиент), т.к. очень ценят нашего доктора (ФИО врача!!!!). Это ведущий специалист в нашей клинике, предлагаю вам все же приехать и убедиться в этом самостоятельно.

Консультация займет не больше 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?

Да - записываем
Нет - прощаемся





Свой стоматолог
(Имя пациента) подскажите, а ваш доктор - (называем специальность по услуге которой обратился клиент)? (отртопед, хирург, терапевт, ортодонт)

Называет - ?

Я почему спрашиваю, обычно доктора специализируются на конкретном направлении. И я могу записать вас к нашему ведущему (специализация ФИО врача), он-(а) сможет ответить на все ваши вопросы.

По акции, консультация будет бесплатно, в нее входит: осмотр и составление индивидуального плана лечения под вашу ситуацию с точной стоимостью лечения. Увидев уровень специалиста, я уверена, что вам захочется остаться в нашей клинике.

Давайте подберем для вас удобное время. Ближайшее открытая запись у (ИО врача) (называем 2 варианта) вам когда будет удобнее?





Я почитал(а) отзывы, я к вам не пойду
Это очень здорово, что вы посмотрели отзывы, мы крайне редко встречаем отрицательные комментарии о нашей работе! Для того, чтобы в этом убедиться, я все-таки рекомендую вам прийти лично, посмотреть на нашу клинику, познакомиться поближе с нашим ведущим специалистом (специальность + ФИО врача), пациенты очень хорошо о нем-(ей) отзываются, говорят, что (отличительные качества врача). Консультация займет не больше 30 минут вашего времени.

Зато вы получите комплексную консультацию, на которой доктор сделает осмотр и исходя из показаний, составит вам индивидуальный план лечения с точной ценой. Всё это, для вас, будет без оплаты. Заставлять лечиться именно у нас и как то давить, никто не станет. Мы очень ценим свою репутацию.

Давайте подберем удобное время. Ближайшее открытая запись у (ИО врача) (называем 2 варианта) вам когда будет удобнее?






Надо подумать
Да, я вас понимаю!

Практичные и умные люди сравнивают, прежде чем примут решение. Но по телефону, к сожалению, очень сложно сравнить такие вещи как: экспертность врача, метод решения вашего вопроса, относительно показаний лечения и без осмотра вам никто не сможет назвать точную стоимость лечения.
Поэтому, предлагаю вам подойти к нам на первое бесплатное посещение, куда войдет: консультация врача, составление индивидуальный плана лечения под вашу ситуацию с точной стоимостью!

Консультация займет не больше 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?






Лечение хочу позже
Да, конечно, (Имя пациента), можно и позже пройти лечение. Единственное, со своей стороны хочу предупредить, что лучше не откладывать поход к стоматологу, обычно это приводит к усугублению ситуации.

Рекомендую на консультацию подойти сейчас, тем более она пока что она бесплатная.
Если есть акции/скидки - Также, сможем закрепить за вами акционное предложение "название акции".

Врач сделает осмотр и исходя из показаний, составит вам комплексный план лечения. Будете знать точную стоимость, а не какие то примерные ориентиры!!!

Консультация займет не больше 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?





Хочу узнать цену
Цену конкретно на что хотели бы узнать?
Называет (Запоминаем)
Подскажите, вы уже делали ранее осмотр и вам что то рекомендовали по лечению?

Да - переходим в блок с выбором услуги во входящем звонке по общим направлениям (Имплантация, протезирование, коронки, брекеты и All-on-4 закреплены в меню)

Нет - (Имя пациента), поймите, что клиническая ситуация у каждого индивидуальна и рекомендовать какое-либо лечение, не зная вашей ситуации я не могу. Предлагаю подойти к нам на консультацию, где ведущий доктор (ФИО врача + пара заслуг) сделает осмотр, ответит на все ваши вопросы и составит вам индивидуальный план лечения с точной стоимостью в нескольких вариантах. А вы уже примете для себя решение. Если цена вас устроит - будете лечиться у нас.

Давайте подберем для вас удобное время. Ближайшее открытая запись у (ИО врача) (называем 2 варианта) вам когда будет удобнее?






Нет времени
Я понимаю, с нашим темпом жизни и заботами очень сложно найти свободное время. Но ради вашего же здоровья, я очень рекомендую выделить 30 минут времени на консультацию у ведущего специалиста (специальность + ФИО врача плюс пару регалий или отзыв о работе).

Доктор сделает осмотр, составит комплексный план лечения по вашим показаниям и сориентирует по стоимости. По итогу будете понимать, что и как нужно делать.

Наш-(а) клиника/доктор принимает с (График работы доктора или клиники, в зависимости от ситуации). Давайте запишемся!! Когда вам будет удобнее?





Дорого
(Имя пациента), а вы уже сравнивали цены с другими клиниками и нашли дешевле?

Да - подскажите, вам цену озвучили по телефону или на консультации?

По телефону - (Имя пациента), согласитесь, невозможно сравнивать цены, опираясь только на телефонный разговор.(Очень часто по телефонному разговору могут не обозначить полную стоимость лечения, что приведет к неожиданным сюрпризам в виде скрытых платежей). Администратор клиники не может озвучить корректную стоимость лечения т.к. не является врачом, это в последствии приводит к разнице с ценой, которая выйдет по итогу. Чтобы полноценно сравнить предложение по лечению и специалиста, рекомендую подойти на консультацию к ведущему специалисту (специальность и ФИО врача), тем более по акции консультация будет бесплатно!

Встреча займет не более 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?

На консультации - в нашей клинике предусмотрены скидки и акции для новых пациентов, также есть возможность оплаты в рассрочку до N-месяцев без переплат. Я предлагаю, сначала подойти на индивидуальную консультацию, наш ведущий специалист (специальность врача) как раз профилируется по вашему случаю и сможет назначить вам оптимальный план лечения, учитывая все ваши пожелания и предпочтения. А дальше вы уже примете для себя решение где будете лечиться, тем более консультация вас ни к чему не обязывает.

(Имя пациента), встреча займет не более 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?







Случайно оставил заявку
(Имя пациента), подскажите, ваш номер телефона заканчивается на (называем последние 4 цифры)?
Ждем ответ: ДА
ДА - Я вижу что от вас приходило обращение по (название услуги)
Может у вас остались какие-либо вопросы?

Отвечает ДА/НЕТ
НЕТ - переход на другое возражение, если возражение не выявлено - читаете ниже ДА.

ДА - (Имя пациента), у нас сейчас действует акция для новых пациентов: консультация и составление комплексного плана лечения у ведущего (специальность и ФИО), без оплаты/бесплатно/со скидкой N%. Доктор ответит на все ваши вопросы.

Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Давайте запишемся! Вам когда удобнее?

Ответ НЕТ: Хорошо, поняла Вас, всего доброго
Ответ ДА: см. скрипт "структура разговора с пациентом"







Посоветуюсь
Да, конечно - это правильно! (Имя пациента), для того, чтобы принять правильное решение я предлагаю вам прийти в клинику на бесплатную консультацию вместе с семьей (женой/отцом).

По опыту знаю, что невозможно делать вывод, опираясь только на телефонный разговор. Давайте я запишу вас на консультацию к нашему ведущему специалисту (специальность врача + ФИО). Познакомитесь с доктором, вам сделают осмотр, относительно ваших показаний предложат несколько вариантов лечения. Тогда вы уже наверняка сможете сделать правильный для себя выбор. Тем более у нас сейчас по акции консультация будет бесплатно!

Встреча займет не более 30 минут вашего времени. У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?







Передумал/Не актуально/Не сейчас
(Имя пациента), если не секрет, что у вас поменялось?

Отвечает - переход на другое возражение

Не ответил:
Может у вас остались какие-либо вопросы?

Отвечает ДА/НЕТ
НЕТ - переход на другое возражение, если возражение не выявлено - читаете ниже ДА.

ДА - (Имя пациента), у нас сейчас действует акция для новых пациентов: консультация и составление комплексного плана лечения у ведущего (специальность и ФИО), бесплатно/без оплаты/со скидкой N%. Доктор ответит на все ваши вопросы.

Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Давайте запишемся! Вам когда удобнее?

Ответ НЕТ: Хорошо, поняла Вас, всего доброго
Ответ ДА: см. скрипт "структура разговора с пациентом"







Стоимость импланта
Стоимость установки импланта начинается от 18.000р.

В хирургический этап: анестезия, установка импланта, наложение/снятие швов, формирователь десны и работа доктора и ассистента.
В каждой ситуации могут быть нюансы, которые крайне сложно выявить по телефону. Метод лечения может назначить только лечащий врач, основываясь на показаниях и противопоказаниях. Поэтому, для того чтобы составить план лечения и рассчитать точную стоимость, вам следует подойти к нам на консультацию. Давайте запишемся! (Пауза)
см. блок записи клиента в форме ЛИД ПЕРВИЧКА






Стоимость протезов
Стоимость установки съемного протеза начинается от 10.000р. (минимальная сумма за конструкцию).

В нее входит: слепки, изготовление протеза, работа доктора и ассистента.
В каждой ситуации могут быть нюансы, которые крайне сложно выявить по телефону. Метод лечения может назначить только лечащий врач, основываясь на показаниях и противопоказаниях. Поэтому, для того чтобы составить план лечения и рассчитать точную стоимости, вам следует подойти к нам на консультацию. Давайте запишемся! (Пауза)
см. блок записи клиента в форме ЛИД ПЕРВИЧКА







Стоимость коронки
Стоимость установки коронки (от самой минимальной). В нее входит снятие слепков, сама коронка, работа доктора и ассистента. Но в любом случае нужна консультация доктора, т.к. у каждого пациента есть свои особенности в полости рта. Метод лечения может назначить только лечащий врач, основываясь на показаниях и противопоказаниях. Поэтому, для того чтобы составить план лечения и рассчитать точную стоимость, вам следует подойти к нам на консультацию. Давайте запишемся! (Пауза)
см. блок записи клиента в форме ЛИД ПЕРВИЧКА.







Уволился доктор
(Имя пациента) , (имя доктора) у нас больше не работает, своих пациентов он(а) доверила (ФИО другого доктора) .


Многие пациенты были, остались очень довольны, говорят что (ИО доктора+хорошие качества).

У (ИО врача), есть свободные окна (смотрим расписание и говорим 2 ближайших свободные окна). Вам когда удобнее?










Преимущества докторов
Алекберов Нурлан Рамизович. Стоматолог - терапевт/хирург-имплантолог. Стаж более 4 лет.
Опытный стоматолог и профессионал своего дела. Предоставляет высококачественное лечение и уход за зубами, используя самые современные методы и технологии.









Входящий звонок
Стоматологическая клиника Мои Родные, администратор (свое имя) Здравствуйте!

Слушаем ответ пациента

Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться? (Пауза)
(Имя пациента) Очень приятно.

(Имя пациента), у нас сейчас действует акция для новых пациентов: консультация и составление комплексного плана лечения у ведущего специалиста (специальность и ФИО), бесплатно/без оплаты/со скидкой N%. Доктор ответит на все ваши вопросы.

Ближайшее свободное время (число, месяц) в (время) и в (время). Давайте запишемся! Вам когда удобнее?

ЗАПИСЬ
(Имя пациента), подскажите пожалуйста, вы уже ранее были в нашей клинике?

Подскажите пожалуйста ваше ФИО и дату рождения полностью?

Номер телефона заканчивается на (называем 4 последние цифры его телефона из АМО), могу его использовать как контактный?

(ИО пациента) я вас записала на (дата) в (время) к доктору (ФИО врача + пару регалий)

Мы находимся по адресу ул.Коммунистическая, 68. Понимаете где это?
(если не знает, обязательно называете ориентиры клиники)

(ИО пациента) - важно быть во время, так как у доктора плотная запись. Если вдруг что-то поменяется, пожалуйста предупредите нас.

Для оформления медицинской карты возьмите с собой паспорт.

Накануне визита, будем звонить и напоминать о приеме, пожалуйста отвечайте.

Опционально - По окончании разговора вам будет направлено СМС-сообщение с информацией о визите.

Хорошего дня! Ждем Вас в клинике!

Не согласился, только для ДОРОГИХ УСЛУГ (имплантация, протезирование, ортодонтия) сразу записаться, начал задавать вопросы, например вопросы: о цене, враче и тд:

(Имя пациента), прежде чем я сориентирую вас, расскажите пожалуйста в кратце, какая у вас ситуация? (уточните пару деталей, например: сколько отсутствует зубов, как давно удаляли. Можно спросить обращались ли уже куда то, что ему предлагали по лечению, может пациент уже знает каким методом решить свой вопрос, какие есть противопоказания., стоит ли на данный момент какая то ортопедическая конструкция)
!!! Главное не растягивайте этот диалог, задача подвести к тому что ситуация не простая и нужен осмотр врача)

Благодарю за ответ. Я поняла вашу ситуацию. (ИО пациента) для того, чтобы сориентировать по цене, в любом случае нужен осмотр врача. Т.к. в вашем случае, без четкого понимания ситуации полости рта, не представляется возможным назначить какое-либо лечение по телефону и сразу назвать цену. Поэтому, предлагаю подойти к нам на консультацию, это займет не более 30 минут вашего времени. (ФИО врача) вас посмотрит и ответит на все вопросы. Предлагаю вам воспользоваться данной возможностью. Ближайшее окно есть (число, месяц) в (время) и в (время). Когда удобнее?

КЛИЕНТ НАСТОЯЛ НА ЦЕНЕ

Смотри блок стоимость импланта, протеза, коронки, All on 4

ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ УСЛУГ






Кариес
(Имя пациента), подскажите пожалуйста, беспокоит ли вас зуб в данный момент?

Какой зуб вы хотите вылечить, жевательный или передний?

По стоимости: лечение кариеса будет стоить от 3.000 руб. Это зависит от объёма предстоящего лечения, который сможет определить врач только после осмотра, а также от пломбировочных материалов, которые вы выберете. Предлагаю вам записаться на бесплатную консультацию, на которой доктор составит план-лечения, ответит на ваши вопросы, обязательно предложит несколько вариантов решения вашей проблемы, и вы сможете выбрать тот вариант, который полностью вас устроит.

Подскажите пожалуйста, вам когда удобнее записаться на прием, в первой или второй половине дня?

ПРЕИМУЩЕСТВА ЭСТЕТИКИ И ЖЕВАТЕЛЬНЫХ

1) – Эстетика (фронтальные зубы).
(Имя пациента), хорошо, что вы к нам обратились, потому, что в нашей клинике врач предложит вам несколько вариантов пломбировочных материалов предназначенных специально для восстановления передних зубов. Врач идеально подберёт цвет пломбы под цвет вашего зуба, так что пломбу будет невозможно отличить от здоровых тканей зуба.


2) – Жевательный зуб.
(имя пациента), хорошо, что вы к нам обратились, потому, что в нашей клинике врач предложит вам несколько вариантов пломбировочных материалов, предназначенных специально для восстановления жевательных зубов. В их состав входит стекловолокно, которое придает пломбам дополнительную прочность!






Отбеливание
(Имя пациента), в нашей клинике мы проводим отбеливание системой .... На сегодняшний день, это одна из самых современных систем, которая бережно отбеливает ваши зубы до 8 тонов, так называемое холодное отбеливание.

Активация компонентов происходит за счет нагревания лампы, но при этом не происходит перегрева тканей зуба, поэтому сводится к минимуму неприятные ощущения в процессе отбеливания, и не повреждается эмаль зуба.

Стоимость одного сеанса - от ... руб. продолжительность сеанса 1 час. На бесплатной консультации доктор проведет осмотр, определит тип эмали, покажет ожидаемый результат.

(Имя пациента), вам когда удобнее записаться к нам прием, в будни или выходные?







Профгигиена
Имя пациента, профгигиена состоит из 3х этапов:

1. Сначала зубные отложения мы убираем с помощью ультразвука, который эффективно удаляет камень, не повреждая эмаль зубов;
2. Далее работа аппаратом Air Flow - это процедура удаления зубного налета при помощи специального порошка под давлением.
3. Затем доктор тщательно заполировывает поверхность зубов. В результате зубы станут гладкими, блестящими и приобретут естественную белизну (посветлеют на 1-2 тона).

Стоимость профессиональной гигиены от N рублей, в зависит от ситуации в вашей полости рта. Точную стоимость вам рассчитает врач на бесплатной консультации.

(Имя пациента), вам когда удобнее записаться к нам прием, в первой или второй половине дня?

ПРЕИМУЩУСТВА:

1. Порошок AirFlow
Порошок, который используется при работе Air Flow, не царапает эмаль и не нарушает ее структуру. Этот раствор под давлением подается на поверхность зубов, тщательно очищая и заполировав их. Порошок на основе соды используют в основном в над десневой зоне, а порошок на основе глицерина — в под десневой зоне. При проведении процедуры Air Flow происходит шлифовка эмали, за счет которой выравнивается поверхность зубов. В результате Вы получаете чистые, белые и гладкие зубы.
2. Полировка зубов
Особое внимание мы уделяем полировке. В результате зубы становятся гладкими, благодаря чему налет длительное время не будет фиксироваться на поверхности зубов, и Вам легче будет ухаживать за ними;
3. Пасты для полировки
Во время полировки используются пасты содержащие кальций и фтор, что значительно укрепляет эмаль зубов, делает её более устойчивой к развитию кариеса. Ваши зубы после лечения станут гладкими, блестящими и приобретут естественный цвет, данный природой;
4. Уход за десной
В результате лечения десна приобретет бледно-розовый цвет и будет плотнее охватывать шейку зуба, что исключит возможность проникновения бактерий под десну.
5. Рекомендации после профгигиены
После лечения доктор обязательно даст Вам все необходимые рекомендации по гигиене полости рта, чтобы на максимально длительный период сохранить результаты лечения. Доктор обязательно вам порекомендует зубные пасты и другие средства по уходу за полостью рта.






Лечение в каналах / Пульпит / Переодонтит
(Имя пациента), подскажите

1. Имеются ли у вас болезненные ощущения?
2. Какой зуб вас беспокоит? (передние-жевательные, верх-низ)


Если зуб не болит:
Спасибо за ответы! Стоимость лечения будет зависеть от количества каналов, степени разрушенности зуба и поставленного диагноза. Предлагаю вам записаться на бесплатный осмотр, где врач составит вам план-лечения с точной стоимостью.

Если пациент просит назвать стоимость!
Стоимость лечения каналов начинается от N руб.

(Имя пациента), вам когда удобнее записаться к нам прием, в будни или выходные?

ПРЕИМУЩУСТВА:

1. Безболезненное лечение
Главное условие нашего лечения – абсолютная безболезненность. Врач подберет адекватную анестезию с учетом состояния здоровья.
2. Лечение по снимку
Работа в канале корня – это трудоемкий процесс, который скрыт от глаз врача, поэтому каждый этап работы контролируется с помощью рентгеновского снимка.
3. Специальное оборудование
Для эффективной очистки канала используются не ручные, а аппаратные методики. При этом используются очень гибкие насадки, которые проникают на всю длину канала независимо от его формы, что очень важно для дальнейшего качественного пломбирования.
4. Специальные материалы
Для пломбирования каналов в нашей клинике используется специальный материал – гуттаперча. В отличие от паст, которые используются многими другими клиниками, он не рассасывается в канале с течением времени и не поддерживает рост бактерий – а это залог того, что после нашего лечения исключается риск возникновения рецидива, и впоследствии Вам не придется возвращаться к перелечиванию этого зуба.
5. Специальные методики
Для пломбирования каналов корня зуба мы используем несколько современных методик, из которых Вы, вместе с доктором, сможете подобрать для себя наиболее приемлемый.






Удаление зуба (Хирургия)
(Имя пациента), подскажите

1. Имеются ли у вас болезненные ощущения?
2. Какой зуб вас беспокоит? (передние-жевательные, верх-низ)
3. Вы уже ранее лечили данный зуб?

Пациент: Ок

Администратор:

Удаление зуба с анестезией стоит от 2500р. - простое удаление (сложное от 10.000р. многокорневой, зуб мудрости). Конкретно по вашей ситуации, предлагаю записаться на бесплатный осмотр. Врач составит план лечения под вашу ситуацию. Вам когда будет удобнее подойти, в первой или второй половин дня?

Основные преимущества по хирургии (удаление зубов, пародонтологические операции):

1. Что сложного в удалении зуба?
Имя пациента, может показаться, что нет ничего сложного в удалении. На самом деле удаление зуба – это хирургическая операция в полости рта, которая должна быть выполнена квалифицированным специалистом. У зубов корни не всегда параллельны, поэтому если удалять зуб, не используя специальные методики, как у нас, то возможно повреждение тканей, окружающих зуб, и корней рядом стоящих зубов. А это, в свою очередь, приведет к невозможности дальнейшей имплантации.
2. Чем отличается простое удаление от сложного?
(Имя пациента), определить, какое будет удаление простое или сложное, может только доктор-хирург во время бесплатной консультации. Но чаще всего сложным считается удаление многокорневых зубов.
Мы используем щадящие методики удаления. Тем самым мы достигаем наименьшего травматизма для тканей, окружающих зуб, соответственно процесс заживления проходит намного быстрее.
3. Врачи и специалисты
Все хирургические манипуляции выполняются высококвалифицированными специалистами с большим опытом работы и только после тщательного проведения диагностики заболевания, что позволяет достичь самого высокого уровня качества и избежать осложнений.
4. Анестезия
Все манипуляции проводятся абсолютно безболезненно, с использованием современной анестезии, которая подбирается для каждого пациента индивидуально, с учетом его состояния здоровья.
5. Новые методики, быстрое заживление
В нашей клинике при удалении зуба и других операциях используются новейшие методики восстановления костной ткани. Они способствуют более быстрому процессу заживления, и сводят к минимуму возможность послеоперационных осложнений и неприятных ощущений.
6.Нетравматичное удаление
Наши врачи-хирурги владеют методикой нетравматичного удаления зубов, что сводит к минимуму неприятные послеоперационные ощущения.
7. Что будет после удаления?
После удаления доктор даст рекомендации, чтобы десна быстрее зажила и при необходимости назначит контрольный осмотр с обезболивающими препаратами.
8. Послеоперационный контроль
Осуществляется обязательный послеоперационный контроль врача за процессом заживления (назначаются бесплатные профилактические визиты), что также позволяет избежать послеоперационных осложнений и дискомфорта пациентов.
9. Условия операционных
Все хирургические операции проводятся в специально оборудованной операционной в стерильных условиях.
Made on
Tilda